Retours et échanges

En cas de retard d'expédition :

• Un mail vous sera adressé.  Dans ce cas vous pourrez annuler votre commande, et nous vous rembourserons le jour même ou le jour ouvré suivant, l'intégralité de votre commande ainsi que les frais de port.  Nous vous enverrons un chèque ou nous pouvons vous rembourser sur votre compte Paypal.
  

 En cas de retard de livraison de plus de 72 heures:

• Vous pouvez aussi annuler votre commande.  Si le produit est livré après votre annulation, cette dernière reste valide.  Vous devrez contacter Cadeaux et jouets, par email ou par courrier et demander le remboursement de votre produit.  Les frais de retour seront à la charge de Cadeaux et jouets. Nous procéderons alors au remboursement de votre produit après la réception de celui-ci dans nos locaux :

•  Complet 

• Dans son état d'origine, tel qu'il était lors de son expédition par nos soins

Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre suivi de commande et à appeler le service clientèle de Cadeaux et jouets pour toute question ou en cas de problème. 

•  Endommagé

•  Ouvert

Puis en fonction des cas définis ci-dessous, vous pouvez bénéficier des conditions d'échange et de remboursement prévues ci-dessous.

• Nous nous engageons, à votre choix, à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux ou qui ne correspondraient pas à votre commande.
•  Vous pouvez contacter notre service clientèle en téléphonant au 0298730945 du lundi au vendredi de 13.00 à 15.00 heures ou en envoyant un email. 
  
• Les produits doivent nous être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballages, notices...).

Satisfait ou remboursé :

•  Vous pouvez nous retourner sous 31 jours (14 jours pour vous rétracter et 17 jours pour nous renvoyer) un ou des articles qui ne vous conviendraientt pas et cela sans justificatif.
  
•  Les frais de port seront à votre charge et seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés.  Les retours sont à envoyer à :

Cadeaux et jouets

41 Grand Rue

29590 Pont-de-Buis

• Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notices....), en bon état et accompagnés d'une copie de la facture d'achat.  Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le cyber-acheteur ne sont pas repris.

• Dès que le ou les articles retournés sont réceptionnés dans nos locaux nous vous enverrons un chèque de remboursement.  Si vous avez utilisé paypal pour régler votre commande, nous vous rembourserons avec ce même système de paiement.
  

Lire nos conditions générales de vente :cliquez ici