Nos engagements

• Nous vous proposons deux services de logistique :
• Colissimo ou Mondial Relay

• Recevez votre colis chez vous ou retirez-le dans votre bureau de poste en cas d'absence
• Suivez votre colis - vous obtiendrez un numéro de colis dès que votre commande est expédiée 
• Le délai de livraison peut varier de 48H à 72H en France Métropolitaine et à Monaco, durant les périodes normales. Occasionnellement des délais peuvent se produire (Noël, intempéries).  Le délai peut varier de 3 à 8 jours pour l'Europe, selon la zone géographique (urbaine ou locale)
• Livraison en France et à Monaco : le tarif avec Colissimo est de 5,90 euros 
• La livraison est gratuite à partir d'un panier de 70 euros
• Livraison en Belgique et au Luxembourg : le tarif est de 12 euros 
• Livraison au Royaume-Uni et en Suisse : Le tarif est de 14 euros
• La livraison est gratuite à partir d'un panier de 150 euros

Avec Mondial Relay :

• Recevez votre colis dans le point relais le plus proche de chez vous.  Si plusieurs choix se présentent, une liste vous sera présentée et vous choisirez votre point de retrait.  Le délai de livraison constaté varie de 48 à 72 heures, pour la France, la Belgique et le Luxembourg
• Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis est prêt à être deposé à notre point relais
• Mondial Relay collecte tous nos colis à notre point relay : Du mardi au vendredi, en fin de matinée
• Toute commande passée jusque 9.00 heures du mardi au vendredi :
• Sera déposée au point relais pour être collectée le jour même par MRelay 
• Toute commande passée après 9.00 heures, sera collectée par Mondial Relay le lendemain (sauf samedis, dimanches et lundis)
• Pour le moment la livraison est possible en France, en Belgique et au Luxembourg 
• Le tarif est de 4,50 euros pour la France, la Belgique et le Luxembourg
• La livraison est gratuite à partir d'un panier de 30 euros

En cas de retard d'expédition ou de livraison annulez votre commande par simple email :

• S'il s'agit d'un retard de livraison, choisissez votre transporteur pour nous retourner votre colis (Colissimo ou Mondial Relay).
• En choisissant Mondial Relay vous pourrez déposer votre colis dans le point relais de votre choix.   
• Satisfait ou remboursé - Vous disposez de 31 jours pour nous retourner un produit - Nous vous remboursons par crédit (si paiement par Paypal) ou par chèque selon votre choix
• Pour toute question (livraison, paiement, aide, fiche produit, l'entretien des produits...etc), contactez-nous au 0298730945 du lundi au vendredi de13.00 heures à 15.00 heures ou  Écrivez-nous!  Nous traitons les emails de nos clients quotidiennement.  Si vous préférez être rappelé n'oubliez pas de nous laisser vos coordonnées téléphoniques, fixe, mobile ou skype.
• Paiement sécurisé - Vos coordonnées bancaires sont envoyées directement sur le serveur de la banque pour toute opération de crédit ou de débit - Le système de paiement crypté et sécurisé que nous avons choisi, Citélis du Crédit Mutuel existe depuis 1999 et a fait ses preuves!